服务支持 产品手册 常见问题

上海九鹰——网络常见Q&A

 

一、关于电池问题

Q1、电池失灵,充不进电。

1)收货后首次使用,请先充电再飞行,否则容易过放而损坏电池(即表现为无法充电,或充电显示充满,但无法正常使用) ;

2)飞行完毕后, 电池没有及时取出,一直插在飞机上, 同样也会产生过放现象导致损坏,无法正常使用;

3)如电池损坏失灵,充不进电,请购买新的电池。

 

Q2、电池鼓胀。

1)  若是收到电池后发现问题,或因高温天气运输等问题产生鼓胀,“九鹰”将重发电池,并承担运费。

2)  若是收货时质量无误, 因电池空置很久或使用不当产生质量问题,请重新购买电池

 

Q3、电池要充电多久,USB 充电器指示灯代表什么意思(闪烁亮灭)

一般为 20-30 分钟,USB 充电器指示灯闪烁表示电池已经充满。指示灯长亮表示正在充电。

 

Q4、电池可以使用多久时间,能否加大容量或 DIY 另配?

正常使用情况下可保 1-2 年,若想 DIY 或是加大容量,则需看飞机的载重量及电池仓大小而定。

在飞机载重范围内,可选择 C 数相同(C 为最大放电倍率)的电池,以确保飞行效果。

不建议另配大容量电池,可以多购几块原装电池.

 

二、关于售前询问

Q1、飞机能抗几级风力?

我们产品主打轻便小巧,一般可抗 3-4 级风力。

 

Q2、飞机续航时间、横向、纵向飞行距离多少?

四轴飞行器续航时间约为 12-15 分钟(续航时间会受风力及特技操作而有所减少) 。

操作范围约是 100-150 米的半球体(即水平前后距离、垂直距离均为 150 米,此距离会受风力、环境信号干扰而有所减少) 。

 

Q3F12 的三种模式不会操作。

请对照产品说明书操作使用。

 

Q4、国家是否有飞行高度限制或相关政策规定,我们产品是否符合要求?

目前国家相关规定有《2014 年中国低空空域使用管理规定》及《关于民用无人机管理有关问题的暂行规定》 ,无人机需持证飞行,除视距飞行外(飞行距离在 500 米以内) ,而我们的产品都是在视距内飞行的。

 

Q5、摄像头像素多少,能否加钱升级?

目前 F11F12F15M24 像素均是 130 万,由于飞机内部芯片及图像处理程序不支持更高像素,故无法升级。

“九鹰”4 月下旬会出一款升级版, 像素约在 220W,请关注公司官网及微信公众号,及时了解新品上市情况

 

Q6、质量好不好,耐不耐摔?

四轴飞行器出厂经过严格品质检验,多年热卖于欧美、日韩等多国,国际畅销品质保证。

飞机出厂经过耐摔测试,请要按照说明书正常操作,违规操作不在质量范围内。

 

Q7、飞机载重约为多少,能否载物?

九鹰产品主打精巧、轻便,小尺寸四轴融合大尺寸无人机的功能,设计时经过严格的重量配比,除了自重外可载物重非常有限,为保证飞机的续航时间及稳定操作,不建议额外载重。

 

Q8、马达是有刷还是无刷?

空心杯有刷马达。

 

三、关于售后操作问题

Q1、收到快递后,首次飞行即发现飞行不平衡 ,飞偏或 4 个马达转速不同(有快有慢) ;

首先,通电后平放或拿起来晃动时四个马达是否都转, 都转则可排除马达问题,即属以下操作问题:

1)飞机通电初始对码时必须保证水平,以免导致陀螺仪校正平衡有误差;

2)飞机对码无误后,若放置在不平的地面上,将产生与原先对码数据不同从而导致转速不同;

 

Q2、飞机马达不转(2 个不转,1 个不转) ;

首先确认是否质量问题,再排除误操作导致马达损坏。

 

Q3、飞机卡在树上、撞到硬物、掉到水里怎么办?

撞到树上或者撞到硬物,应当立即关掉油门,以免飞机马达烧坏;

如果掉进水里,应当立即断电后用矿泉水、清水冲洗,等晾干之后再使用。

 

Q4F15如何连接 WIFI?安卓或 IOS 系统 wifi 操作是否一样?密码多少?

IOS 的需要先连接 wifi 再打开软件(步骤:进入设置-点击 wifi-选择 nineeagle-输入密码(1234567890-再打开 NE 软件即可) ;安卓的可以直接打开软件,wifi 会自动连接输入密码(1234567890) 。

 

Q5、拍摄后为什么 SD 卡,无法在电脑上正常读取数据?

正确操作为:先插 SD -打开遥控器-通电,若是先通电再插卡,可能导致 PC 端无法正常读取的现象。

 

Q6、如何自己更换马达(区分正反)?

蓝红线为正转马达,黑白线为反转马达,建议寄回厂家或者到附近实体店维修。

 

Q7、如何自己更换四轴飞行器旋翼(区分正反)?

旋翼正面朝上,迎风面呈逆时针旋转为正旋翼,反之为反旋翼。

 

Q8、飞机电池一接上就自己转了,是什么原因?

排除出厂品质问题后,基本可断定接收机烧坏了,需要退回来维修,而且不一定可以修好。


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